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Ferramentas de marketing para agências de Inbound Marketing

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O que no dia a dia de uma agência de marketing digital é mais importante? Processo criativo, otimização da equipe, análise de ROI e prestação de contas para os clientes. Certamente, esses itens estão entre os principais. Correto? E para que esses objetivos sejam alcançados e o seu time esteja produtivo e focado na qualidade, é importante que as ferramentas de trabalho escolhidas sejam as mais adequadas.

Pensando nisso, fizemos um levantamento dos principais softwares online (disponíveis na nuvem) para os prestadores de serviços focados em Inbound Marketing. Confira a lista abaixo, que dividimos entre as 5 etapas da metodologia: atração, conversão, relacionamento, venda e análise.

 

1 – Atração

O primeiro passo – e fundamental – para gerar bons resultados deve ser a impulsão de acessos ao site e/ou portal do cliente. O processo de atração de visitantes tem que estar bem planejado, englobando produção e divulgação de conteúdo, técnicas de SEO e compra de mídia. É o momento em que o usuário chega ao canal do cliente e inicia sua jornada de compra com a empresa.

Produção de conteúdo

A redação e publicação de conteúdo deve ser um ‘braço operacional’ muito bem organizado. As sugestões são:

    • WordPress: edição de posts para o blog. Atualmente, a ferramenta mais popular para publicação de textos.
    • Pixlr: para ajustar, recortar e editar imagens rapidamente.
    • Hootsuite: publicação e agendamento de posts em redes sociais.

 SEO (Search Engine Optimization)

Você precisa que o sistema de busca do Google encontre rapidamente os conteúdos, produtos e serviços do seu cliente. Confira ferramentas para monitorar e melhorar a estrutura orgânica de sites:

SEM (Search Engine Marketing)

A maneira mais fácil de ser encontrado em mecanismos de buscas é a compra de palavras-chaves corretas para cada persona do seu cliente. Algumas dicas:

    • Semrush: análise do tráfego, CPC e concorrência de palavras.
    • Google Keyword Planner: ajuda no planejamento da sua campanha no Google Adwords

 

2 – Conversão

Com o planejamento sendo colocado em prática e as ações de atração gerando resultados, comece a fazer com que os visitantes se tornem Leads. Confira algumas ferramentas que lhe colocarão em outro patamar de geração de resultados para os seus contratantes.

Landing Pages:

Com um simples formulário contendo informações objetivas e “call-to-action” corretos, a empresa passa a gerar e conhecer sua base de cadastros. opções para criar essas páginas de coversão:

    • Unbounce: plataforma que ajuda na edição de templates de Landing Pages.
    • Visual Website Optimizer: realiza testes A/B e ajuda impulsionar resultados.
    • Optimizely: também realiza testes A/B mas com avaliação da estrutura das páginas.

 

3 – Relacionamento

Com o Lead gerado, passamos à etapa seguinte: o relacionamento. Basicamente, é preciso entender quem é o seu público, o seu comportamento, ouvir o que ele tem a dizer e entregar o conteúdo que ele precisa no momento certo. Isso faz com que o Lead se sinta cada vez mais confiante na empresa, entendendo melhor os seus produtos e serviços.

Email marketing

Um dos canais mais efetivos para se relacionar com a base de Leads é via email. Você pode utilizar ferramentas que ajudam na criação e, ainda, disparam e-mail marketing para as listas selecionadas.

    • MailChimp: oferece modelos prontos e disparo para até 2.000 contatos gratuitamente.

Automação

Uma maneira para ganhar produtividade é automatizar o relacionamento de forma inteligente, de acordo com o perfil e interesse dos Leads:

    • RD Station: possibilita a criação fácil de fluxos de automação e análise de resultados

Mídias sociais

Hoje, o chamado ‘Atendimento 2.0’ se tornou uma das prioridades para várias empresas. Saber o que se diz sobre a sua marca e pode se relacionar e responder prontamente, se tornou uma vantagem competitiva.

    • Tweetdeck: rastreia todos os comentários citando a marca do cliente e pode já responder instantaneamente, evitando possíveis crises nas redes sociais.

Chat

Muitas empresas se aproximam dos clientes apenas inserindo o recurso de chat online em seu site. Com ele, usuários tiram dúvidas, solicitam demonstrações e até iniciam uma compra.

    • Olark: rastreia as páginas acessadas pelo usuário e faz contatos automaticamente com o usuário, antes mesmo de um atendimento chamá-lo.

Comentários

É importante entender o que as pessoas acham do conteúdo do seu cliente. Veja como fazer isso:

    • Disqus: ferramenta para disponibilizar nas páginas internas com o objetivo de promover comentários e relacionamento com o público.

 

4 – Venda

Um dos grandes gaps atuais do mercado é a distância entre as áreas de vendas e marketing das empresas. Você pode ajudar o seu cliente minimizando esse problema. Além das etapas descritas acima, é possível fazer a área comercial se organizar e comunicar melhor:

CRM (Customer Relationship Management)

Se você fez todo o trabalho de marketing digital correto, o ideal é que após a passagem de Leads para o time comercial venha a venda final. Não é mesmo? Para isso, você pode criar fluxos de comunicação com a equipe de vendas:

    • Pipedrive: software de administração do processo de vendas. Quando bem configurado, pode receber Leads automaticamente e integrar outras ações entre sua agência e o time comercial do cliente.

Emails

Você sabia que um dos problemas mais comuns são os emails mal redigidos? Você pode ajudar a força de vendas criando mensagens pré-prontas (scripts) para que o mesmo se comunique corretamente.

    • Yesware: ferramenta possibilita rastrear a abertura de e-mails e ainda na criação dos scripts a serem disparados a cada etapa da venda.

Agendamento

Não é a função da agência, mas essa dica para o cliente mostra que você está interessado no resultado final das vendas:

    • YouCanBookMe: o vendedor cria um usuário, sincroniza com a agenda online e o prospect pode escolher o horário em que deseja marcar a reunião.

 

5 – Análise

Pronto, a sua agência contribuiu diretamente em todo o processo de marketing digital e vendas do cliente. Agora é hora de analisar e provar os resultados. Não minimize esforços para mostrar ao seu cliente o valor dos seus serviços. Faça isso e garanta a renovação do contrato ou a adição de novos serviços.

Tráfego e conversões

Analisar o tráfego gerado, quais os principais canais de aquisição de visitantes, os conteúdos mais consumidos, entre outras informações, traz insighits muito importantes para a otimização da estratégia de Inbound Marketing.

    • Google Analytics: o software grátis e mais famoso do mercado ainda é a melhor opção para monitorar e gerar os relatórios para o seu cliente. Invista tempo na configuração e na preparação da sua equipe para comprovar os retornos gerados com as ações digitais.

Mídias sociais

As ações no Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e etc devem ter seus resultados comprovados:

    • Social Bakers: uma das referências do mercado, é conhecida pelos seus relatórios mostrando o que a marca está fazendo para se tornar referência no respectivo segmento de atuação.

Business Intelligence

A análise de resultados baseada em estatísticas ajuda – e muito – a entender profundamente o cenário do negócio do cliente e a tomar decisões estratégicas:

    • Marketing BI: recentemente lançada, a funcionalidade possibilita mostrar ao seu contratante o real impacto dos esforços de marketing para o negócio dele.

Após coletar os resultados das ações, é preciso preparar as informações e apresentar ao cliente. Essetemplate de relatório mensal pode ajudar a compilar os dados e provar o valor do que foi feito.

 

Post publicado originalmente, sob minha autoria, no blog Agências de Resultados.